to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Aşırı Zamlar Sadık Müşteriyi Hayal Kırıyor
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl tarife yenileme döneminde çok yüksek oranlı zamlarla karşılaşıyorum. 12 fatura dönemi boyunca ödemelerim sabit kalıyor ancak tarife yenileme zamanı geldiğinde mevcut tarifeyi aynı şekilde devam ettirmek istesem bile fiyat bir anda ciddi şekilde yükseltiliyor. Artık bu zamları karşılamakta zorlanır hale geldim ve bu durum müşteri olarak beni oldukça rahatsız ediyor.
Eskiden uzun süreli ve sadık müşterilere özel indirimler, daha avantajlı teklifler sunulurken artık yeni müşteri ya da eski müşteri ayrımı yapılmadan herkese yüksek fiyatlar uygulanıyor. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir kullanıcı olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerine yeniden sadakat indirimi uygulaması yapması ve tarife yenileme dönemlerinde makul, müşteriyi zorlamayan fiyatlar sunmasıdır. Sadık müşteri olarak daha avantajlı ve adil bir ücretlendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
