to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Tarifeler
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin süresi bu ay doldu ve yenileme için sunulan tarifelere baktığımda, yeni Vodafone müşterilerine sunulan tarifelere göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaştım. Mevcut tarifeme 360 TL ödüyordum, şimdi ise en az 480 TL gibi ciddi oranda artırılmış bir fiyat talep ediliyor.
Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücretlerle karşılaşmamı adil bulmuyorum. Hem genel zam oranının çok yüksek olması hem de eski müşterilerin dezavantajlı konuma düşürülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, uzun süredir kendisini tercih eden müşterilerini de gözeterek daha makul, piyasa koşullarına uygun ve yeni müşterilerle benzer seviyelerde faturalı tarifeler sunmasını talep ediyorum. Tarifemdeki artışın gözden geçirilmesini ve daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin süresi geçen ay doldu ve yenileme için sunulan tarifelere baktığımda, yeni Vodafone müşterilerine sunulan tarifelere göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaştım. Mevcut tarifeme 360 TL ödüyordum, şimdi ise en az 590 TL gibi ciddi oranda artırılmış başka bir tarife talep edildiğini görüyorum.
Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücretlerle karşılaşmamı adil bulmuyorum. Hem genel zam oranının çok yüksek olması hem de eski müşterilerin dezavantajlı konuma düşürülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetlerime ve itirazlarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte bu ay için 762 TL gibi çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Vodafone’un, uzun süredir kendisini tercih eden müşterilerini de gözeterek daha makul, piyasa koşullarına uygun ve yeni müşterilerle benzer seviyelerde faturalı tarifeler sunmasını talep ediyorum. Tarifemdeki artışın ve oluşan 762 TL tutarındaki faturanın gözden geçirilmesini, mümkünse bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim numaram aynıdır. Aramanız tarafıma ulaşmadı
İletişim numaram aynıdır. Aramanız tarafıma ulaşmadı. Tarifem bu gece sonlanacağı için sorunumu çözmenizi istiyorum. Sorunumu çözemediğiniz takdirde hattımı taşımayı düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve tarifemin süresi dolduğunda yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir fiyat talep edildi. Mevcut tarifemde 360 TL iken 480 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı adil bulmadığımı ve daha uygun, piyasa koşullarına uygun bir faturalı tarife talep ettiğimi belirttim. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
