to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından aranarak yeni tarife teklifi aldım. Kullandığım paketin aynısının artık sunulmadığını, alternatif olarak önerilen paketin ise neredeyse yüzde 100 zamlı olduğunu öğrendim. Diğer tarifelere baktığımda da fiyatların 800–900 TL seviyelerine çıktığını gördüm.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu fiyatlandırma politikasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut müşterilere sadakat indirimi ya da makul bir yenileme imkanı sunulması gerekirken, aynı hizmet için neredeyse iki kat ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.
Vodafone’dan, uzun süredir kullandığım hattım için mevcut tarifeme ve şu an ödediğim ücrete daha yakın, makul bir tarife teklifi sunmasını ve müşteri sadakatini dikkate alan bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone tarafından uzun süredir kullanmakta olduğumuz iki ayrı telefon numarasına ait hatlarımızın taahhüt süreleri sona ermek üzeredir. Taahhüt yenileme kapsamında tarafımıza yeni teklifler sunulmuş, ancak önerilen yeni tarife fiyatları mevcutta ödediğimiz fatura tutarlarının oldukça üzerine çıkmıştır. Bu durum bütçemizi zorlamakta ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen mağdur edildiğimizi hissetmemize neden olmaktadır.
İki hattımız için de daha makul, bütçemize uygun ve mevcut müşteri memnuniyetini gözeten tekliflerin sunulmasını bekliyoruz. Vodafone yetkililerinden, her iki telefon numaramız için de fiyatların yeniden değerlendirilmesini, tarafımıza daha avantajlı ve rekabetçi tarife seçeneklerinin iletilmesini ve konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım tarafından sorunum çözüldü çok teşekkür ederim.
