to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücreti Yanlış Uygulandı, Fazla Faturanın İadesi Talep Ediliyor
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7–8 ay önce yeni bir tarifeye geçirildim ve bu tarifeye geçerken bana her şey dahil aylık 489 TL ödeyeceğim söylendi. Sadece Arayan Kim var, bunun dışında ekstra bir üyelik ya da servis kullanmıyorum. Buna rağmen geçtiğim günden beri hiçbir zaman bu tutarı ödemedim.
Son dönem faturam 714 TL olarak geldi ve uzun süredir faturalarım bu şekilde yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama veya destek alamadım. 12 ay taahhütlü bu tarifeye, bana belirtilen ücret üzerinden geçtim ancak şu an yansıtılan tutarlar verilen bilgiyle uyuşmuyor. Hattımı Konya’da kullanıyorum ve ödemelerimi kredi kartı üzerinden gerçekleştiriyorum.
Vodafone’dan, tarifeye geçiş esnasında bana söylenen 489 TL’lik ücretin esas alınmasını ve bugüne kadar fazladan alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
