to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Seçiminde Sürekli Engelleme Ve İnternet Yetersizliği
Vodafone hattım için yaklaşık iki haftadır uygun bir tarife seçemiyorum. Mevcut tarifemde internet hakkım çok düşük kaldığı için tarifemi değiştirmek istiyorum ancak çağrı merkezi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda tarafıma herhangi bir tarife sunulmadığı, tarife görünmediği söyleniyor.
Bu süre içinde çağrı merkezini aradığımda her seferinde bana sistemde uygun tarife olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Mevcut tarifemde internetim yetersiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum ve fatura dönemi boyunca yeterli internet kullanamıyorum.
546***7220 numaralı hattım için, sistemde tarifem görünmüyorsa nedenini açıklayıcı şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve hattıma uygun, internet hakkı daha yüksek bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 300 TL ödüyorum. Paket içeriğine göre fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Kayseri Bünyan’da kullandığım hattım için, ek bir cayma bedeli yansıtılmadan, içeriği ve fiyatı daha makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
