Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Şartlarında Belirtilmeyen Kısıtlamalar Nedeniyle Akıllı Çocuk Saati Tarifesine Geçişte Yaşanan Mağduriyet

ID:34612489

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Şartlarında Belirtilmeyen Kısıtlamalar Nedeniyle Akıllı Çocuk Saati Tarifesine Geçişte Yaşanan Mağduriyet

Özlem

Vodafone

20 Aralık 2025 16:17

271

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

20.12.2025 tarihinde Balıkesir Susurluk’taki bir Vodafone bayisine, 61 TL’lik Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçmek istediğimizi belirterek başvuruda bulunduk. Ancak bayideki görevli, bu tarifenin yalnızca yeni hat satın alınırsa geçerli olduğunu, mevcut hattımızla bu tarifeden yararlanamayacağımızı söyledi.

Tarife detaylarına baktığımızda ise bu bilginin hiçbir şekilde belirtilmediğini gördük. Tarife şartlarında yazmayan bir kısıtın bayide sözlü olarak eklenmesi hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Mevcut hattımızla, ilan edilen koşullardaki 61 TL’lik Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçirilmek istiyoruz. Tarifenin gerçekten sadece yeni hat alımında geçerli olması söz konusuysa da bunun açık ve net bir şekilde tarife detaylarına eklenmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Aralık 2025 16:30 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Aralık 2025 18:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özlem

20 Aralık 2025 18:38

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

Selçuk

Vodafone

20 Temmuz 2025 18:58

788

"Vodafone temsilcisi değerli Hanımefendi bayide geçemediğim 60.9 TL + vergi olan uygun tarifeye geçmem konusunda gerekli kolaylığı sağladı. Bilgisi ve yetkisi ile 2 haftadır bayilerden alamadığım doğru bilgiyi çok kısa sürede tarafıma vererek, gerekli tarifeye geçmem konusunda yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ediyorum. Vodafone'dan ricam doğru 1 dir, diğer çalışanların, temsilcilerin, müşteri hizmetlerinin de yeterli donanımla açık ve net müşteriyi bilgilendirmeleridir. Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Akıllı Çocuk Saati Tarifesi Bilgilendirme Sorunu

Deniz

Vodafone

24 Ekim 2025 19:30

484

Vodafone internet sitesinde akıllı çocuk saati tarifesi reklamı var, 60 TL gibi bir fiyata. Almak için Vodafone bayilerine başvurun diyor. Bayiye gittim, böyle bir tarife yok denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bu kampanya bitmiş diyor. Bitmişse neden sitenizde hâlâ reklamı var, dedim; bir şey diy...

vodafone-akilli-cocuk-saati-tarifesi-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

İnternet Sitesindeki Çocuk Akıllı Saat Tarifesinin Mağazada Sunulmaması Ve Bilgi Tutarsızlığı

Mustafa

Vodafone

17 Eylül 2025 15:31

344

17.09.2025 tarihinde Nevşehir’deki Vodafone mağazasına, internet sitesinde gördüğüm çocuk akıllı saat hattı tarifesini almak için başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, internet sitesinde yer alan bu tarifenin mağazada olmadığını belirterek bana çok daha yüksek tutarlı bir tarife sundular. Bunun üzeri...

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Akıllı Saat Tarifesi Karmaşası

Turgay

Vodafone

21 Ekim 2024 14:27

1.245

"Konuya dönüş sağlayan yetkili arkadaşa teşekkür ediyorum"

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Akıllı Çocuk Saati Tarifesinde Bilgi Kirliliği Ve Başvuru Sorunu

Hüseyin

Vodafone

10 Eylül 2025 15:24

1.362

Vodafone internet sitesinde "Vodafone mağazalarına özeldir" ibaresiyle sunulan "Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi" hakkında bilgi almak ve yeni hat başvurusu yapmak için bugün iki farklı Vodafone şubesine gittim. Bir şubeden "sadece bizden akıllı saat alırsanız bu tarifeyi kullanabilirsiniz" yanıtını ...

1 Yorum