to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Şartlarında Belirtilmeyen Kısıtlamalar Nedeniyle Akıllı Çocuk Saati Tarifesine Geçişte Yaşanan Mağduriyet
20.12.2025 tarihinde Balıkesir Susurluk’taki bir Vodafone bayisine, 61 TL’lik Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçmek istediğimizi belirterek başvuruda bulunduk. Ancak bayideki görevli, bu tarifenin yalnızca yeni hat satın alınırsa geçerli olduğunu, mevcut hattımızla bu tarifeden yararlanamayacağımızı söyledi.
Tarife detaylarına baktığımızda ise bu bilginin hiçbir şekilde belirtilmediğini gördük. Tarife şartlarında yazmayan bir kısıtın bayide sözlü olarak eklenmesi hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Mevcut hattımızla, ilan edilen koşullardaki 61 TL’lik Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçirilmek istiyoruz. Tarifenin gerçekten sadece yeni hat alımında geçerli olması söz konusuysa da bunun açık ve net bir şekilde tarife detaylarına eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
