to read complaints and reviews, or file yours.Tarife İncelemesi Ücretleriyle Gelen Şok Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için yaklaşık 4–5 aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında gelen faturam son aylarda 500 TL seviyesine yükseldi. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturama “tarife incelemesi” adı altında ek ücretler yansıtıldığını görüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin, özellikle “tarife incelemesi” adı altında alınan ücretlerin neye dayanarak tahsil edildiğinin net ve anlaşılır bir şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarifem ve faturalarımın geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde gözden geçirilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayın lütfen
