to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Eşitsizliği Ve Eski Müşteri Ayrımcılığı
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır tarife eşitsizliği yaşıyorum. Red30 tarifesindeyim ve kızım 1 ay önce aynı tarifeye 350 TL’ye geçtiği halde, ben eski müşteri olmama rağmen istemeden bu tarifeye geçirildim ve şu an daha yüksek ücret ödüyorum. Yeni müşterilere aynı veya benzer tarifeler daha uygun fiyatla sunulurken benim hattıma sadece yüksek ücretli tarifeler tanımlanıyor.
BTK kurallarına göre istediğim tarife ve paketi seçme hakkım olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri yalnızca yanımda çıkan paketleri alabileceğimi, onun dışındaki tarifelere geçiş yapamayacağımı söylüyor. Hattım 0537... Numaralı Vodafone hattıdır.
Ben de kızımın kullandığı tarifeye aynı ücretle geçmek ve mevcut tarifemin daha uygun fiyata çekilmesini istiyorum. Eski bir müşteri olarak yeni müşterilerle aynı haklara ve kampanya fiyatlarına sahip olmak istediğimi, bu tarife eşitsizliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
