PTT'nin Yanlış Teslim Ettiği Akbank Kartı Güvenlik Skandalı

Akbank banka kartımın dağıtım sürecinde PTT tarafından son derece sorumsuz bir şekilde teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Şanlıurfa merkezde dağıtıma çıkan kartım, bana ait olmadığı açıkça görülen bambaşka bir isme, sokaktan rastgele birine teslim edilmiş. Bu durumla ilgili PTT’den gelen SMS’te, kartın hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği yazıyor.

Bu kadar kritik bir bankacılık ürününün, normal bir kargo gibi rastgele kişilere teslim edilmesini kabul edemiyorum. Kartın ne benim ne de eşimin adına teslim alınmadığı açıkken, böyle bir teslimatın yapılması güvenlik açısından büyük bir skandaldır. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bankaya tarafımdan kayıt oluşturuldu, ancak PTT tarafında hiçbir şekilde sahiplenme ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Benim adıma düzenlenmiş banka kartının tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi, hem kişisel güvenliğimi hem de finansal güvenliğimi tehlikeye atıyor. PTT’nin bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsiz işleyişi nedeniyle kurumdan resmi bir açıklama, gerekli incelemenin yapılması ve özellikle kartı yanlış kişiye teslim eden kurye hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayın benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.