Randevu Görünmezliği Ve Hastane Personelinin Çözüm Odaklı Olmaması

13 Ekim 2026 tarihinde MHRS üzerinden Zonguldak Karadeniz Ereğli Devlet Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne saat 09.30 için randevu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye gittiğimde, sistemde randevunun görünmediği söylendi ve randevuyu onaylatmam gerektiği ifade edildi.

Onaylatma için yönlendirildiğim yerde görevli sadece fiş verdi, randevumu sistemde görünür hale getirecek herhangi bir işlem yapılmadı. İş yerimden özellikle 09.30 randevu saatine uygun olacak şekilde izin aldığımı, gecikemeyeceğimi belirttiğim halde bu durum dikkate alınmadı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Fişle tekrar polikliniğe gittiğimde ise sıra numaram 25 olmasına rağmen bir türlü muayeneye alınmadım.

Ayrıca yaşadığım sorunun e-Nabız kaynaklı olabileceği düşüncesiyle telefonla e-Nabız hattına da ulaştım ancak yaklaşık 17 dakikadır hatta yalnızca müzik dinliyorum, hiçbir görevliye bağlanamıyorum. Hem MHRS/e-Nabız tarafında hem de hastanedeki asistanların ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum, iş yerinden aldığım izin de boşa gitmiş oldu.

Randevuların sistemde sağlıklı bir şekilde görünmesini, hastanedeki görevlilerin bu tür durumlarda hastayı yönlendirirken daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.