to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Taahhüt Edilen 750 TL Cüzdan Kuponu Gelmedi
Vodafone faturalı hattım için 01.03.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Vodafone uygulaması ve gelen SMS bilgilendirmesi üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında 750 TL cüzdan kuponu verileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, işlem başarılı bir şekilde tamamlanmasına ve üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir cüzdan kuponu ya da kod gönderilmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sanki böyle bir kampanyadan haberleri yokmuş gibi net bir bilgi vermeden, sadece geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hattıma ait son dört rakam 7742’dir.
Vodafone’un kendi uygulaması ve SMS’i ile vermiş olduğu 750 TL cüzdan kuponu sözünü yerine getirmesini ve bu kuponun hattıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana, bu geçişe istinaden en geç 1 gün içinde 750 TL’lik cüzdan kodu gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Bu sorun 0541 xxx xx xx (sorunun yaşandığı hat) numaralı telefon hattımda yaşanmaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci sadece “yüklenir” diyerek konuyu geçiştirdi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen hâlâ ne SMS olarak ne de başka bir yolla kod tarafıma ulaşmadı.
Vodafone’un yaptığı bu kampanya sözünü yerine getirmesini ve tarifeye geçişte hak kazandığım 750 TL cüzdan kodunun derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 0541 xxx xx xx numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum, yanlış anlamayın ama bir sorunu çözmeniz saatler sürüyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
