Vodafone Pay’da 750 TL Promosyon Kodu Gönderilmedi Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımda tarifemi değiştirdiğimde, 7 Ocak 2026 tarihinde Online İşlemler uygulaması üzerinden 750 TL’lik promosyon kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Bu bilgilendirmede, 750 TL’lik promosyon kodunun Hepsiburada’da değil, Vodafone Pay cüzdanıma yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen bu promosyon kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi ve cüzdanıma da tanımlanmadı.

05** *** *030 numaralı hattım için bu süreçte toplam 6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde bana bu 750 TL’lik promosyonla ilgili mesajın gönderileceği söylendi, mesaj gelmeyince yeni bir kod talep ettiğimde ise bu kodun yalnızca bir hafta geçerliliği olduğu, ilk başta gelmediyse artık gönderilemeyeceği ifade edildi. Daha sonraki görüşmelerde ise sorun Hepsiburada’ya yönlendirildi. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede ise tekrar Vodafone’u aramam gerektiği söylendi ve iki taraf arasında bırakıldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden duyurduğu ve taahhüt ettiği, Vodafone Pay cüzdanıma yüklenmesi gereken 750 TL’lik promosyon kodumun tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.