to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 60 GB FreeZone paketim bulunuyordu. Yaklaşık bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve bu değişiklik öncesinde benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine özellikle 60 GB FreeZone paketimin devam edip etmeyeceğini sordum. Bana, paketimin aynen devam edeceği söylendi. Buna güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak bu sabah hattımı kontrol ettiğimde 60 GB FreeZone paketimin iptal edildiğini gördüm. Ayrıca daha önce her ay bir kez alabildiğim 1 günlük sınırsız internet paketini de artık kullanamadığımı fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone un sitesini kontrol ettiğimde de bu haklarımın görünmediğini gördüm.
Tarife değişikliği öncesinde müşteri temsilcisinin "devam edecek" bilgisini vermesine rağmen paketimin iptal edilmesini ve ek haklarımın kaldırılmasını kabul etmiyorum. 542170**** numaralı Vodafone hattım için 60 GB FreeZone paketimin ve daha önce her ay tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hakkımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 60 GB FreeZone Güzelliği paketim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 3 gün önce birden bire sistemden silindi. Paketi yeniden almak istediğimde uygulamada ya da sistemde bu paketi bulamadım ve mecburen yerine 20 GB'lık bir paket almak zorunda kaldım. ...
Vodafone FreeZone müşterisiyim. 24 Aralık’ta, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 30 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle FreeZone Güzelliği 60 GB internet paketi verileceği söylendiği için bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlandığında hatta tanımlanan paket 60...
Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın ol...
Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessiz...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Yorumlar