to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Sınırsız İnternet Hakkım Sessizce Kaldırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum.
Geçen ay bu kampanya sorunsuz şekilde çalışıyorken, bu ay Vodafone uygulamasına girdiğimde FreeZone bölümünün tamamen kaldırıldığını ve dolayısıyla 24 saatlik sınırsız internet seçeneğine de artık hiç erişemediğimi fark ettim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ancak ortada bana açıklanmayan bir hak kaybı olduğunu düşünüyorum.
Bu hak neden kaldırıldıysa tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hattıma tekrar 24 saatlik sınırsız FreeZone internet paket hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, geçmişte olduğu gibi bu haktan yeniden faydalanabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz mesajda sorunumun çözüldüğü ifade edilmiş ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında FreeZone sekmesi halen görünmemektedir ve buna bağlı olarak aylık 1 kez kullanım hakkım olan 24 saatlik sınırsız internet kampanyasına hâlâ erişemiyorum. Telefon görüşmesinde tarafıma 'ayın dolmasıyla birlikte yeniden kullanabileceğim' bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanya halen hattımda görünmüyor. Bu nedenle: Hattımdan kaldırılan FreeZone kampanyasının neden hâlâ aktif edilmediğinin açıklanmasını, Kampanyanın hattıma tekrar tanımlanmasını, Sorunun çözülmeden “çözüldü” olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum devam etmektedir ve tarafınızdan somut bir çözüm bekliyorum.
