Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Sınırsız İnternet Hakkım Sessizce Kaldırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

30 Kasım 15:55
96

Vodafone faturalı mobil hattımda, daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık hatta tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, tarife veya paket değişikliği yapmadığım ve hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum.

Geçen ay bu kampanya sorunsuz şekilde çalışıyorken, bu ay Vodafone uygulamasına girdiğimde FreeZone bölümünün tamamen kaldırıldığını ve dolayısıyla 24 saatlik sınırsız internet seçeneğine de artık hiç erişemediğimi fark ettim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ancak ortada bana açıklanmayan bir hak kaybı olduğunu düşünüyorum.

Bu hak neden kaldırıldıysa tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hattıma tekrar 24 saatlik sınırsız FreeZone internet paket hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, geçmişte olduğu gibi bu haktan yeniden faydalanabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

freezone-sinirsiz-internet-hakkim-sessizce-kaldirildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
30 Kasım 16:08 (Şikayetten 13 dakika sonra)
30 Kasım 20:05
Yunus
02 Aralık 12:02

Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz mesajda sorunumun çözüldüğü ifade edilmiş ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında FreeZone sekmesi halen görünmemektedir ve buna bağlı olarak aylık 1 kez kullanım hakkım olan 24 saatlik sınırsız internet kampanyasına hâlâ erişemiyorum. Telefon görüşmesinde tarafıma 'ayın dolmasıyla birlikte yeniden kullanabileceğim' bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanya halen hattımda görünmüyor. Bu nedenle: Hattımdan kaldırılan FreeZone kampanyasının neden hâlâ aktif edilmediğinin açıklanmasını, Kampanyanın hattıma tekrar tanımlanmasını, Sorunun çözülmeden “çözüldü” olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum devam etmektedir ve tarafınızdan somut bir çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 24 Saatlik FreeZone İnternet Hakkım Sessizce Kaldırıldı

30 Kasım 13:02
115
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Günlük Sınırsız İnternet Paketine Erişim Engellendi, Çözüm Sunulmuyor

Bayram
29 Kasım 15:38
262
gunluk-sinirsiz-internet-paketine-erisim-engellendi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

FreeZone 24 Saatlik İnternet Paketim Tanımlanamıyor

Muhammet
28 Kasım 12:32
169
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri