to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutar
Vodafone’a ait 0543 *** ** 41 numaralı faturalı hattımda, tarife değişikliği sonrası fatura tutarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Önceki tarifem yaklaşık 250 TL idi ve bu tarifeden son bir kez daha fatura ödeyecekken, uygulamada güncel fatura tutarı 402 TL olarak görünüyor.
Tarife değişikliğini birkaç gün önce yaptım ve fatura kesim tarihim 7 Şubat olarak gözüküyor. Eski ve yeni tarifeler için sadece kullandığım günler kadar ücret ödeyeceğimi biliyorum; ancak fatura henüz kesilmemiş olmasına rağmen 402 TL gibi yüksek bir tutar yansımış durumda.
Vodafone’dan, bu döneme ait faturamın eski ve yeni tarife kullanım günleri dikkate alınarak doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir fatura açıklaması sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli açıklama için aradılar ama yine de haksızlık olduğunu düşünüyorum. Şöyle ki; tarife değişikliğiyle beraber gelen 2 aylık yanımda Premium hediyesi faturaya işlenmiş. Geçen yıl da vermişlerdi bu hediyeyi. Bu yıl faydalanamıyormuşum. Hediye Premium mesajı otomatikman geliyormuş, yani bana özel değilmiş. Ve bu yanlışlığa müdahale edemezlermiş. Beni uyarmadıkları için 100 lira fazla ödemek zorunda kaldım.
