Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tarife Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

ID:34057118

Tarife Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yalçın

Vodafone

26 Ekim 2025 17:06

140

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce kendi talebimle tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde 12 GB internet ve 100₺ fatura ödüyordum. Ancak yeni tarifede bana 5 GB internet ve her ay FreeZone’den 6 GB ek internet verileceği söylendi. Fakat verilen 6 GB internetin sadece WhatsApp için geçerli olduğunu sonradan öğrendim ve bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum. Şu anda 5 GB internet için 235₺ fatura ödüyorum ve bu tutar çok yüksek.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. İşlemi İstanbul’da gerçekleştirdim ve faturalarım otomatik ödeme ile kartımdan tahsil ediliyor.

Eski tarifemdeki internet hakkımı ve aynı fatura tutarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

26 Ekim 2025 17:21 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ekim 2025 21:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgecan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi İle Yüksek Fatura Şoku

Bilgecan

Vodafone

05 Nisan 2025 09:59

519

"Teşekkür ederim"

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone FreeZone Paketinde Yanıltıcı İnternet Kullanım Bilgisi Ve Çözülmeyen Sorun

Ayşe

Vodafone

23 Ağustos 2025 00:27

792

"Teşekkürler"

vodafone-freezone-paketinde-yaniltici-internet-kullanim-bilgisi-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkım Hızla Tükendi

Ayhan

Vodafone

05 Mayıs 2025 22:52

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgiyle Artan Fatura Şoku

Beyza

Vodafone

04 Kasım 2024 20:42

292

"Sorunum hızlıca çözüldü çok teşekkür ederim"

Ataberk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Faturam Yükseldi!

Ataberk

Vodafone

22 Ekim 2025 15:20

224

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mayıs ayında biten tarifemde 350 TL karşılığında 22 GB internet ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. An...