to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 1 Koli Eksik Teslim Edildi, Acil Çözüm Talep Ediliyor
Aras Kargo ile 6422540866844 takip numaralı gönderimde sorun yaşıyorum. Toplamda 35 koli olması gereken sevkiyattan 1 koli eksik teslim edildi. 2 Mayıs tarihinde İzmir Serinkuyu bölgesine yapılan bu teslimatta, koli sayısı eksik olmasına rağmen işlem tamamlanmış gibi görünüyor.
Durumu fark eder etmez şubeye giderek yüz yüze görüştüm. Konuyu inceleyeceklerini ve halledeceklerini söylediler, benden de 3 kare bilgi iletmem istendi, bunları da kendilerine verdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve en son “müşteri hizmetleri ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Eksik olan bu 1 kolimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum ve bu süreçte daha fazla oyalama olmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35942437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
