Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

TCL marka 75P89K model televizyonumun kurulumu için yetkili servis olarak yönlendirilen Bilkom’u bugün aradım. Görüştüğüm yetkili, kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağını, Cumartesi yarım gün çalışıldığını, Pazar günü ise çalışılmadığını söyledi ancak bana herhangi bir saat ya da net tarih bilgisi verilmedi, sadece telefon beklemem gerektiği belirtildi.

Kurulumu yapacak ekibe doğrudan ulaşamayacağım, sadece çağrı merkezi üzerinden bilgi alabileceğim söylendi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle TCL markasını tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Araştırdığım kadarıyla birçok kullanıcı aynı sorunu yaşıyor ve TCL’in bu konuyu önemsemediğini düşünmeye başladım.

Televizyonumun garanti kapsamındaki ücretsiz kurulumunun, tarafıma net bir gün ve mümkünse saat aralığı verilerek en kısa sürede yapılmasını veya en azından kesin bir kurulum tarihi bildirilmesini talep ediyorum.