Calzedonia Pantolonunda Tüylenme Ve İade Reddi

25.02.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Calzedonia mağazasından, faturada son ürün olarak yer alan “pants con pıeghe” isimli pantolonu 3.325 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen pantolonda ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Pantolon hiçbir şekilde yıkanmadı, kullanım talimatlarına aykırı bir işlem yapılmadı ve tamamen olağan günlük kullanım kapsamında kullanıldı. Buna rağmen ilk kullanımda bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. Tarafıma ürünün genel merkeze gönderildiği ve SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylendi ancak ne herhangi bir mesaj ne de bir arama aldım. Daha sonra yeniden mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ şubede olduğunu gördüm ve bu durum, ürünün gerçekten genel merkeze gönderilip gönderilmediği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

İki kez mağazaya gitmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, açıkça ayıplı olan ürün için talep ettiğim bedel iadesi de reddedildi. İlk kullanımda ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olmayan bu açık ayıp nedeniyle, 3.325 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.