Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan sonra, erken çıkış yapmam durumunda cayma bedelinin 515 TL olacağı belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek hattımı yaklaşık 20 gün sonra Türk Telekom’a taşıdım. Ancak, Ekim ayının ortasında gerçekleştirdiğim bu işlem sonrası tarafıma toplam 5.084 TL fatura yansıtıldı ve bunun yaklaşık 3.400 TL’si cayma bedeli olarak gösterildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek cayma bedelinin haklı olarak yansıtıldığını söylediler. Ayrıca Evraktalepe üzerinden de şikayetimi ilettim. Faturamda yaklaşık 1.600 TL kullanım bedeli, 3.400 TL ise cayma bedeli olarak belirtilmiş durumda. İzmir’de yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor.

Bu kadar kısa sürede yapılan tarife değişikliğinde, taahhüt çıkışında bu denli yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.