Denizbank Kredi Kartıma Yapılan 6 Ayrı Çekim Ve 33.935 TL İzin Verilmeyen İşlemler Şikayeti

25 Temmuz 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla Instagram üzerinden yönlendirildiğim bir siteden ürün almak isterken, tek çekim olması gereken işlem 6 ayrı çekim olarak gerçekleşti. Her bir işlem 5.655,85 TL tutarında olmak üzere toplam 33.935 TL civarında bir borç oluştu. İşlemlerden sonra telefonuma virüs bulaştığını fark ettim ve dolandırıldığımı anladım, şu anda yönlendirildiğim o siteye de erişimim yok.

Tüm bu işlemler için Denizbank’a chargeback başvurusu yaptım. Ancak banka, ertesi gün bu işlemleri 3D Secure ile yapılmış ve sanki tüm onaylar bende imiş gibi değerlendirip beni sorumlu tuttu. Oysa bu işlemler normal bir alışveriş süreci değil, açıkça dolandırıcılık ve güvenlik zafiyeti söz konusu. Kartımın son 4 hanesi 2323’tür.

Denizbank’ın, müşterisi olarak bu süreçte yanımda olmasını, kart güvenliğiyle ilgili açıkların araştırılmasını, bu dolandırıcılık işlemlerinin iptal edilmesini ve toplam 33.935 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca chargeback sürecimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.