Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Sözleşme İptali Talebi

8 Ağustos 2025 tarihinde Samsun İlkadım Digiturk bayisinden 1 yıllık uydulu yayın hizmeti satın aldım ve taahhüt sürem 8 Ağustos 2026 tarihinde dolacaktı. 17 Nisan 2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım, taahhüt süremi hatırlatıp yenileme teklifinde bulundular. Süremi özellikle belirterek 8 Ağustos’ta biteceğini söyledim, buna rağmen bana kaybım olmayacağı, iki ay dondurma yapabileceğim bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek onayı verdim.

Daha sonra yeniden görüştüğümde kredi kartından yapılan ödemelerde dondurma işlemi olmadığını öğrendim. Yani çağrı merkezi tarafından verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için, kullanmadığım aylar için fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 17/04/2026 tarihinde Digiturk’e kredi kartımdan 4.401,70 TL ödedim ve bu ödemeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezi tarafından verilen yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yapılan yeni sözleşmenin iptal edilmesini, 4.401,70 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve ilk yaptığım 1 yıllık sözleşmenin eski koşullarıyla devam etmesini talep ediyorum.