to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Cayma Bedeli Faturalandırması: 480 TL Yerine 1900 TL Tahsil Edildi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak Vodafone Red 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu işlemle birlikte tarifem ve tarife bitiş tarihim güncellendi. Daha sonra, bu tarifeden memnun kalmadığım için cayma bedelini öğrenmek istedim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca sorguladım. Uygulama bana sürekli 480 TL cayma bedeli çıkardı. Sonunda bu tutarı göze alarak, yeni taahhüt sürem üzerinden 1 ay geçmeden operatör değişikliği yaptım.
Ancak faturama, 480 TL olması gereken cayma bedeli yerine 1900 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Bu durumun haksız ve yanlış bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Fazla yansıtılan cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan Tüketici Mahkemesinde arayacağım.
Müşteri numaram: 5417****41
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm sunabilmiş değilsiniz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
