Çözüldü

Tarife Değişikliği Onaylanmadı, Yüksek Fatura İle Mağdur Edildim

Simge

151

Simge'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone’a ait 0541***8510 numaralı hattımın yıllık kontrat süresi dolduktan sonra, bayiden yaklaşık 270 TL civarında 'size özel çok avantajlı paket' denilerek bir tarifeye geçirildim. Bu tarife değişikliğinin yapıldığını düşünürken, bugün fatura ödemeye gittiğimde yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Durumu sorguladığımda, bayiden onaylandığını sandığım tarife sözleşmesinin sistemde onaylanmamış olduğu bilgisini aldım. Tarife değişikliği talebimin bayide alınmasına rağmen, bunun sistemde onaylanmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamın bana belirtilen tarifeye göre yeniden düzenlenmesini ve konu hakkında acilen Vodafone genel merkezi tarafından aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Simge

Teşekkürler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi