to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Onayı Olmadan Yüksek Fiyatlı Ve Kısıtlı Red 40 GB Teklifi
Vodafone hattımda daha önce Sınırsız Red’li Ultra 20 tarifesini kullanıyordum. Bu tarifem sona erdikten sonra dün Vodafone tarafından telefonla arandım ve içinde youtube.com ve TikTok paketi bulunmayan Red 40 GB tarifesi aylık 595 TL olarak teklif edildi. Hem önceki tarifemle kıyaslandığında sunduğu içerik hem de fiyat seviyesi açısından bu teklifi kesinlikle makul bulmadığım için açık bir şekilde kabul etmedim.
Herhangi bir tarife değişikliğine onay vermememe rağmen tarafıma bu şekilde daha yüksek ücretli ve içerik olarak daha kısıtlı paketler sunulmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Mevcut hattım için çok daha makul, önceki paketime benzer içerikte ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafımla tekrar telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır çözüme kavuşmadıki. Müşteri temsilcisi tekrardan arayacağını söyledi ve bekliyorum.
