to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemin 01.01.2026 tarihinde biteceği açıkça söylendi. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulamasında da tarife bitiş tarihi olarak 01.01.2026 görünüyordu. Bunun üzerine hattımı 29.12.2025 tarihinde başka operatöre taşıma kararı aldım.
Hattımı taşımadan önce Kartal Kurfalı Vodafone bayisine giderek durumu sordum ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını teyit ettim. Bayideki görevli, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım.
Ancak 06.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 858,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hem müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarihe hem de bayideki çalışanın “cayma bedeli gelmeyecek” ifadesine rağmen bu tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle çıkan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayeti incelemek için ek bilgilere ihtiyaç olduğunu farkettik, bu bilgileri almak üzere sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
