Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34809961

Tarife Bitişi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Saliha
Vodafone
08 Ocak 21:00
207

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemin 01.01.2026 tarihinde biteceği açıkça söylendi. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulamasında da tarife bitiş tarihi olarak 01.01.2026 görünüyordu. Bunun üzerine hattımı 29.12.2025 tarihinde başka operatöre taşıma kararı aldım.

Hattımı taşımadan önce Kartal Kurfalı Vodafone bayisine giderek durumu sordum ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını teyit ettim. Bayideki görevli, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım.

Ancak 06.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 858,00 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hem müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarihe hem de bayideki çalışanın “cayma bedeli gelmeyecek” ifadesine rağmen bu tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle çıkan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ocak 21:29 (Şikayetten 28 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 12:21
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 14:54

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Tarihi Yüzünden Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Ali
Vodafone
08 Kasım 2025 09:01
506

07.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem ve paketlerim bölümünde taahhüt süremi 01.12.2025 olarak gördüm. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem sırasında 2149 TL cayma bedeli talep edildi. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle he...

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Sueda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Talebi

profile
Sueda
Vodafone
08 Temmuz 2025 18:08
967

Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...

1 Yorum
4
Hande sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

profile
Hande
Vodafone
04 Ocak 17:31
135
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcinize çözüm odaklı yaklaşımı ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim"
taahhut-bitisi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-kesintisi-2.jpg
taahhut-bitisi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-kesintisi-1.jpg
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
Eyup
Vodafone
06 Aralık 2025 19:01
583

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Cayma Bedeli Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli fatura Vodafone edebilirim Vodafone bayisinde çalışmak Vodafone bayilik Vodafone hat taşıma Vodafone sorun Vodafone cayma hakkı
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri