to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Kesintisi
16.01.2026 tarihinde taahhüdümün bitiş tarihi gelmesine rağmen hattıma 2.276,13 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihimi açıkça görebildiğim için böyle bir ücretlendirme beklemiyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden Vodafone Yanımda uygulamasında görünen taahhüt bitiş tarihinin ekran görüntüsünü mail olarak iletmem istendi. İstenen şekilde ekran görüntüsünü alıp mail yoluyla gönderdim; ancak buna rağmen cayma bedeliyle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.276,13 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcilerinizin her ikisi farklı şeyler söylüyor sisteminizde yaza 16.01 2026 tarihli taahhüt bitişini baz alarak numaramı taşıdım tarafıma yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum sistemlerinizde hata varsa bu kesinlikle benim suçum değil
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı Vodafone müşteri hizmetleri ne zaman iletime geçip düzetme yapacak bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcinize çözüm odaklı yaklaşımı ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim
