Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34333570
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Serdar
Vodafone
24 Kasım 2025 15:17
148

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç ay önce, normalde 480 TL civarında gelen faturam bir anda 1.580 TL olarak kesildi. Bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre kimseye bağlanamadım. Sonunda bir temsilciye ulaştığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili bana SMS gönderildiğini, o mesajı görmediğimi söylediler. Ancak böyle ciddi bir tutar farkı oluşmadan önce mutlaka aranarak bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumdan sonra hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Başvuru yaptığımda, hattın abimin üzerine kayıtlı olduğu ve bu nedenle geçiş işlemini yapamayacakları söylendi. Abim yurt dışında yaşadığı için gelemiyor ve bu süreç uzarken bir fatura daha 750 TL olarak kesildi, onu da mecburen ödedim. Abim hâlâ yurt dışında olduğu için, bu şekilde yüksek faturaların kesilmeye devam etmesinden endişe ediyorum. Oysa Turkcell’e geçebilsem aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura ödeyecekken, Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen sadece 2 ayda neredeyse 1 yıllık fatura ödemiş oldum.

Vodafone’un, hatta tanımlı tarife bitişiyle ilgili beni arayarak açık ve net bilgilendirmemesi ve sonrasında yaşanan bu yüksek fatura tutarları nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda acil olarak aranmak, fatura tutarlarımla ilgili makul bir çözüm sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 537 *******96 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirsiniz.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 16:40 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 18:49
Serdar
Serdar
24 Kasım 2025 19:57

Asistanınızla rahatlıkla çözemiyoruz maalesef aradığınızda da açtım telefonu ama kapandı ve tekrar aranmadım. Mümkünse yarın yeniden arar mısınız?

Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 21:52

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serdar
Serdar
25 Kasım 2025 08:47

Merhaba şimdi arayabilirsiniz tekrar ben geri aradım ama size ulaşamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Önder
Vodafone
27 Ağustos 2025 23:31
98

Vodafone faturalı hattım için Ağustos dönemi faturamda, kullanmadığım halde 2000 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutarın yurtiçi kullanım olarak göründüğünü, ancak herhangi bir ek hizmet, paket veya özel bir işlem yapmadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili Vodafone m...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone 887 TL'yi İade Etmiyor

profile
Murat
Vodafone
17 Temmuz 2025 21:43
150

Passo kart ücretini kredi kartımdan ödememe rağmen, Passo müşterisi kredi kartından ödendiğini belirtmesine rağmen Vodafone, 887 TL'yi hattıma fatura etti. Tüm uğraşlarım sonucunda iade yapıldı; fakat bu kez aynı 887 TL, üzerime kayıtlı diğer hattıma yansıtıldı. Yaptığım tüm aramalar sonucunda talep...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Hattım Kapatılamadı Ve Faturalar Çifte Zamlandı

profile
İbrahim
Vodafone
27 Şubat 22:06
109

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu süre boyunca aldığım hizmetten zaten kısıtlı şekilde faydalanmama ve yeterli hizmet verilememesine rağmen, her yıl faturama aşırı oranda zam yapıldı. Buna rağmen taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmaya devam ettim. Taahhüt sürem bittikten so...

Sistemdeki Hata Nedeniyle Aşırı Faturaya İade Ve Çözüm Talebi

profile
Muzaffer
Vodafone
26 Şubat 10:41
248

Vodafone’a ait 0546***2224 numaralı faturalı hattım için önce aşım nedeniyle 800,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu borcu ödedikten sonra, aşımı durduran bir pakete geçmek için 23.12.2025 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin sonunda talebimin alındığı ve işlemin...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturam kesilmedi Vodafone Fatura gönderme Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri