Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Serdar
24 Kasım 2025 15:17
148

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç ay önce, normalde 480 TL civarında gelen faturam bir anda 1.580 TL olarak kesildi. Bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre kimseye bağlanamadım. Sonunda bir temsilciye ulaştığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili bana SMS gönderildiğini, o mesajı görmediğimi söylediler. Ancak böyle ciddi bir tutar farkı oluşmadan önce mutlaka aranarak bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumdan sonra hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Başvuru yaptığımda, hattın abimin üzerine kayıtlı olduğu ve bu nedenle geçiş işlemini yapamayacakları söylendi. Abim yurt dışında yaşadığı için gelemiyor ve bu süreç uzarken bir fatura daha 750 TL olarak kesildi, onu da mecburen ödedim. Abim hâlâ yurt dışında olduğu için, bu şekilde yüksek faturaların kesilmeye devam etmesinden endişe ediyorum. Oysa Turkcell’e geçebilsem aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura ödeyecekken, Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen sadece 2 ayda neredeyse 1 yıllık fatura ödemiş oldum.

Vodafone’un, hatta tanımlı tarife bitişiyle ilgili beni arayarak açık ve net bilgilendirmemesi ve sonrasında yaşanan bu yüksek fatura tutarları nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda acil olarak aranmak, fatura tutarlarımla ilgili makul bir çözüm sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 537 *******96 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirsiniz.

24 Kasım 2025 16:40 (Şikayetten 1 saat sonra)
24 Kasım 2025 18:49
Serdar
Serdar
24 Kasım 2025 19:57

Asistanınızla rahatlıkla çözemiyoruz maalesef aradığınızda da açtım telefonu ama kapandı ve tekrar aranmadım. Mümkünse yarın yeniden arar mısınız?

24 Kasım 2025 21:52

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serdar
Serdar
25 Kasım 2025 08:47

Merhaba şimdi arayabilirsiniz tekrar ben geri aradım ama size ulaşamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

profile
Önder
27 Ağustos 2025 23:31
98
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2025 21:43
150
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Hattım Kapatılamadı Ve Faturalar Çifte Zamlandı

profile
İbrahim
27 Şubat 22:06
109

Sistemdeki Hata Nedeniyle Aşırı Faturaya İade Ve Çözüm Talebi

profile
Muzaffer
26 Şubat 10:41
248
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri