to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Bildirimi Almadan Ücret Yüklenmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 21 Mayıs’ta tarifemin sona erdiğini sonradan öğrendim ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Buna rağmen Haziran dönemi için hattıma 1.504 TL tarife ücreti yansıtılacağı söylendi.
Durumu fark ettiğimde 25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın incelenmesini istedim ve tarafıma bilgilendirme mesajı gelmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmedeki temsilcinin üslubu son derece yanlıştı, yardımcı olmadı ve şikayet kaydı bile oluşturamayacağımı söyledi. Ayrıca sadece daha önce arama yapıldığını, SMS gönderildiğini iddia ettiler; ben aramalara güvenmediğim için SMS ile bilgilendirilmeyi bekliyordum fakat böyle bir mesaj almadım.
Tarife bitişiyle ilgili bilgilendirilmediğim halde bu şekilde yüksek bir tarife ücreti çıkarılmasını ve şikayetimin kayda dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Haziran dönemi için yansıtılacağı belirtilen 1.504 TL’lik tarife ücretinin düşürülmesini ve daha önce kullandığım tarifemden devam ettirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar 2 sefer aradılar ama müsait olamadığım için konuşamadım Umarım çözüm sunarlar. Aramalarinu bekliyorum
