Tarife Artışı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone bünyesinde iki adet hattım bulunuyor. Her iki hattımda da her yöne 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifeden faydalanıyordum. Ancak son dönemde tarife ücretlerinin ciddi şekilde yükselmesi sebebiyle tarifemi yenileyemedim ve dün itibarıyla iki hattım da hazır karta çevrildi.

Tarifem bitince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha makul ve önceki tarifeme yakın ücretli bir teklif talep ettim. Buna rağmen tarafıma uygun ve bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmadı; bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de eski kullanım alışkanlıklarıma yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve uzun yıllardır müşteri olmamın göz önünde bulundurularak tarafıma özel bir çözüm üretilmesidir.