Sadık Müşteriye Değer Verilmeyen Tarifeler

Vodafone’da 2 adet mobil hattım bulunuyor ve yaklaşık 3 aydır tarifemi yenilemek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından sunulan tekliflerin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını görüyorum. Mevcut tarifeme göre bana önerilen paketler hem 35 GB daha az internet içeriyor hem de fiyat olarak daha yüksek seviyede kalıyor.

Müşteri hizmetlerine, başka operatöre geçmek yerine mevcut müşteriye değer verilip makul bir teklif sunulmasını istediğimi özellikle belirttim. Ancak sunulan seçeneklerden, uzun süredir Vodafone müşterisi olmanın hiçbir kıymeti olmadığını hissettim.

Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de mevcut piyasa koşullarına ve sadakatime uygun, internet hakkı düşürülmeden ya da mantıksız şekilde fiyat artırılmadan, makul ve kabul edilebilir tarifeler sunulmasıdır.