to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen 4 Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
15 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki DeFacto mağazasından toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden 4 tanesinin tamamen yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım, “yanlış ürün gönderildi” seçeneğini işaretledim, durumu açıkça anlattığım bir açıklama yazdım ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da sisteme yükledim.
Toplam 6 üründen yalnızca 2 tanesinin iadesi onaylandı ve ücretleri hesabıma yatırıldı. Ancak yanlış gelen 4 ürün için iadem, sistemde “farklı ürün gönderimi sebebiyle reddedildi” şeklinde görünüyor. Ürünleri zaten bana yanlış gönderildiği için iade ettim, buna rağmen yaklaşık iki haftadır bu 4 ürünün para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen 4 ürün için iade ücretimin acilen onaylanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
