to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 240 TL civarında ücret ödüyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarifemi yenilemek istediğimde, bana geçebileceğim en ucuz tarifenin aylık 470–480 TL civarında olan Red/5G’ye Hazır 20 GB tarifesi olduğu, hattım için sadece bu tarifenin tanımlanabileceği söylendi.
Gelirlerim ve giderlerim en fazla yüzde 30 oranında artmışken, cep telefonu faturamın bir anda yüzde 100’e yakın oranla artırılmasını kesinlikle makul ve adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ve bayi kanadından “en ucuz tarife bu, başka seçenek yok” şeklinde yanıt almam, kendimi mecbur bırakılmış hissetmeme neden oldu. Üç gün sonra bu fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi verildi.
Bu kadar yüksek artışı ödeyemeyeceğimi, bütçemi ciddi şekilde zorladığını belirtmek isterim. Eski faturama daha yakın, makul seviyede bir indirim yapılmasını ve daha uygun bir tarife ile devam etme imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ama açamadım ve bir daha dönmediniz. Ben de Tobi ye söyledim Turkcell'e geçmek istemiyorum ama aynı paket 310 TL dedim. Sizdeyse 470. Yapacak bir şey yok dediler. İndirim talebime olumlu yanıt vermediler
Bir daha aramanızı bekliyorum. Üç dakika içinde iki arama yapmak yerine 15-20 dakika sonra ikinci arama yapılabilir.
