Teslim Süresine Uymayan Tıkla Gelsin Ve Burger King'den İade Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 20:21’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Üsküdar Çengelköy Natoyolu Burger King şubesine toplam 800 TL tutarında kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini teslim süresi 20:55–21:10 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 21:40 itibarıyla hâlâ “sipariş hazırlanıyor” uyarısı ile bekliyordu ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Tıkla Gelsin tarafında da Burger King şubesi tarafında da ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, şikayet hattı veya doğrudan iletişim kanalı bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamadım, siparişi iptal ettiremedim, ne bir geri dönüş ne de muhatap bulabildim. Yaklaşık 1,5 saattir aç bir şekilde siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Tıkla Gelsin ve ilgili Burger King şubesinin hem verilen süreye uymaması hem de müşteriye hiçbir şekilde ulaşabilecek bir muhatap sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini kart ile yaptığım 800 TL’nin derhal iadesini, sorumlu işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tazmin edilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıklar ve iletişimsizliklerin tekrar etmemesi için Tıkla Gelsin ve Burger King tarafında süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.