to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Fahiş Zam Ve Sosyal Medya Sınırsız Hakkının Kaldırılması
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyor ve Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesinden faydalanıyordum. Tarife sürem dolmak üzereyken yenileme aşamasında bana sunulan yeni tarifede hem fahiş bir zam yapıldığını hem de mevcut haklarımdan kısıntıya gidildiğini gördüm.
Mevcut tarifemde sosyal medya sınırsız kullanım hakkım varken, önerilen yeni tarifede bu hakkın tamamen kaldırıldığını fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, benzer bir tarifeye ancak yaklaşık 750 TL civarında bir ücretle geçebileceğimi söylüyor. Yani bir yıldır kullandığım tarife bitmek üzereyken, yenilediğim takdirde neredeyse iki katı bir fatura ödemek zorunda kalacağım.
Hem bu ölçüde bir fiyat artışını hem de sosyal medya sınırsız gibi önemli bir hakkın kaldırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tarifemi makul bir fiyat artışıyla, mevcut haklarım korunarak yenilemek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri sadakatini gözeten adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmren hanıma ilgisinden çözümünden dolayı ekstra teşekkür ederim.
