Tarif Ücretindeki Ani Artış Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Vodafone üzerinden kullandığım Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifem için şu an aylık 390 TL ödüyorum. Tarifemi yenilemek için arandığımda, aynı tarifenin artık olmadığı, geçebileceğim 40 GB sosyal pas paketinin ise neredeyse iki kat fiyata sunulduğu, 30 GB sosyal pas olmayan paketin de yaklaşık 650 TL civarında olduğu söylendi. Aynı özelliklere sahip tarife sunulmazken, benzer paketlere bu kadar yüksek fiyat istenmesi adil gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, beğenmezsem hat değiştirebileceğim şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Mevcut bir müşteriye, üstelik yıllardır aynı operatörü kullanıyorken, böyle bir yaklaşım ve bu kadar yüksek fiyat artışı kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, kullandığım 20 GB sosyal pas içeren tarifeye yakın içerikte, makul ve önceki ücretlerimle tutarlı bir fiyat sunmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki kaba ve umursamaz yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.