Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone’da uzun süredir kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesi için şu anda aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum. Yaklaşık iki gün önce Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığı, sonrasında tarifemin aylık 900 TL olacağı söylendi.

Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken, neredeyse üç katına varan bu fahiş artışın tarafıma tek seçenek gibi sunulmasından son derece rahatsızım. Görüşmede bana daha uygun, makul bir alternatif ya da farklı bir kampanya seçeneği de sunulmadı; yalnızca 900 TL’lik teklif iletildi.

Ben tarifemin, piyasa koşulları ve mevcut kullanımım dikkate alınarak makul bir seviyede devam etmesini istiyorum. Mevcut tarifem için taahhüt bitişim sonrasında bu denli yüksek bir artış yerine, daha uygun ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını, şartlar bu şekilde iyileştirilmediği takdirde ise başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirterek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.