to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretimin Üzerinde Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone hattımda kullandığım güncel tarifemin ücreti 320–326 TL civarında olmasına rağmen son iki aydır faturalarım tarifemin üzerinde geliyor. Geçen ay 367 TL, bu ay ise 395 TL fatura yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturamda bu şekilde artış görmek beni hem maddi olarak zorluyor hem de mağdur ediyor.
Faturamın neden tarifemden yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, onayım dışında bir işlem ya da zam yapıldıysa iptal edilmesini ve faturamın tarifem olan 320–326 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere tahsil edilen varsa fazla tutarların da iadesini istiyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Aylık tarifem yaklaşık 326 TL civarındayken son iki aydır faturalarım sırasıyla 367 TL ve 395 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ek bir paket almadığım halde bu şekilde yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur oldum ve bu tutarları ödemekte zorlanıyorum. Bu artışla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla da bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini de henüz aramadım çünkü öncelikle bu haksız olduğunu düşündüğüm fatura artışının düzeltilmesini istiyorum. Vodafone’un son iki aya ait faturalarımı detaylı şekilde inceleyerek haksız yansıtılan tutarları iptal etmesini ve faturamı taahhütlü tarifem olan yaklaşık 326 TL seviyesine çekmesini, gerekirse geçmiş dönem için de düzeltme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
