Getir Yemek'te Telefon Doğrulaması İptal Edildi, E-Posta Adresi Eklenemiyor

Bugün cep telefonumdaki Getir uygulamasını açıp Getir Yemek bölümüne girdiğimde aktif oturumumun kapandığını gördüm ve yeniden giriş yapmam istendi. Cep telefonu numaramı yazıp SMS ile gelen doğrulama kodunu girerek oturum açtım. Oturumu açar açmaz s**********@gmail.com adresime “Cep Telefonu Numarası Onayınız İptal Edildi” başlıklı bir e‑posta geldi.

Getir Yemek bölümündeki “Kişisel Bilgilerim” alanına girdiğimde, cep telefonu numaramı görebiliyorken e‑posta adresi alanının boş olduğunu fark ettim. Bu alana aktif olarak kullandığım s**********@gmail.com adresimi girdiğimde ise “Bu e-posta adresi kullanılamaz” hatası alıyorum.

Konuyla ilgili çağrı merkezinizle üç kez görüştüm. Müşteri temsilcileriniz, siparişle ilgili problemler haricinde destek veremediklerini, durumu e‑posta ile iletmem gerektiğini söylediler. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ayrıca Getir Yemek ile ilgili tüm süreçlerin Trendyol GO’ya aktarıldığını, destek için onları aramam gerektiğini belirtti. Trendyol GO müşteri temsilcileri ise sadece sipariş problemlerinde yardımcı olabileceklerini, bu konuda destek veremeyeceklerini ifade ettiler.

Sistemlerinizden kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle üyeliğimde bir problem oluşmuştur. Hesabımdaki tüm bilgilerimin, güncel bilgilerimle düzeltilmesi ve sistemsel hatanın giderilmesi için destek talep ediyorum. Aktif olarak kullandığım e‑posta adresim s**********@gmail.com, aktif olarak kullandığım telefon numaram ise +90 ***********60’tır.

Yaşanan bu hata nedeniyle hesabım üzerinde bilgim dışında gerçekleşebilecek herhangi bir işleme dair hiçbir yasal, maddi ve manevi mesuliyeti kabul etmediğimi beyan ediyorum. Konuyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma telefon yoluyla ulaşılmasını ve yaşanan sürecin nedeni ile çözümü konusunda ne yapıldığına dair detaylı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.