to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Sonrası Belirsiz Baz Ücret Ve Otomatik Yenilenme Şartları Açıklanmalı
Mobil operatörümün uygulamasında mevcut tarifemin bitiminden sonra baz ücret üzerinden ücretlendirileceğim belirtiliyor; ancak bu baz ücretin ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgi yer almıyor. Bu belirsizlik nedeniyle tarife bitiminde hattıma ne kadar ücret yansıtılacağını bilemiyorum.
Ayrıca kullandığım tarifenin ikinci döneminden sonra aynı tarife ile devam edip edemeyeceğim, otomatik yenilenme olup olmadığı veya hangi şartlarda devam edebileceğim konusunda da net bir açıklama bulunmuyor. Bu durum hem planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.
Uygulama içinde tarafıma önerilen tarifeler ise mevcut kullanım alışkanlığımla ve bütçemle tamamen alakasız ve uygun olmayan paketler olarak görünüyor. İhtiyaçlarıma yakın, şeffaf fiyatı ve koşulları belirtilmiş alternatifler sunulmadığı için sağlıklı bir tercih yapamıyorum.
Tarifemin bitiminden sonra uygulanacak baz ücretin net tutarının, ikinci dönem sonrası devam koşullarının ve bana gerçekten uygun, mantıklı alternatif paketlerin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
