to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Haklarım Düşük, Ücretim Yüksek Ve Sosyal Pass Talebi
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025’ten beri kullandığım tarifede, hem tarife haklarımın düşük olması hem de ödediğim ücretin yüksek kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarıyla kıyasladığımda, benzer veya daha uygun ücretler öderken benden daha fazla kullanım hakkına sahip olduklarını görüyorum; bu da kendimi haksız bir durumda hissetmeme neden oluyor.
Ben Samsun Ladik’te yaşıyorum ve hattım üzerinden sunulan bu tarifenin, piyasa ve Vodafone’un diğer tarifeleriyle kıyaslandığında benim aleyhime kaldığını düşünüyorum. Özellikle sosyal medya kullanımım yoğun olduğu için, tarifemin hem içerik hem fiyat olarak yetersiz olduğunu açıkça fark ediyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın sosyal pass içeren bir tarifeye geçirilmesi ve mevcut ödediğim ücretin bu doğrultuda düşürülmesidir. Ağustos 2025’te imzaladığım taahhüdüm devam ederken, mağduriyetimin giderilmesi için sosyal pass olan, daha avantajlı ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. İlgili hattım üzerinden bu konuda tarafıma dönüş yapılarak, hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red 18 GB tarifesindeyim. Yaklaşık Ağustos ayından bu yana her ay 518 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı operatörü kullanan tanıdıklarımla faturalarımı kıyasladığımda, sosyal pass özellikli paketlere benim ödediğim ücrete çok yakın hatta aynı tutarlarda sahip olduklarını görüyorum.
Ben de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, benzer bir ücret ödememe karşın sosyal pass ayrıcalıklarından faydalanamıyorum. Önceden bu konuda talepte bulunmama rağmen talebim karşılanmadı ve tarifem sosyal pass özellikli benzer bir paketle güncellenmedi.
Aynı ücreti ödeyen diğer kullanıcılarla eşit şartlarda olmak istiyorum. Ekstra bir ücret yansıtılmadan, mevcut faturama yakın tutarda, sosyal pass içeren bir tarifeye geçirilmek talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
