Sadakat İndirimi Ve Sosyal Pass Sunulmadığı İçin Yüksek Fiyatlı Tarifelerle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum. Şu anki tarifemde 320 TL’ye 18 GB internet ve Instagram, Twitter, Facebook gibi uygulamalarda internetten yemeyen sosyal pass bulunuyor. Tarifemin 1 Ocak’ta bitecek olmasına rağmen Vodafone bana uygun bir tarife sunmuyor.

Müşteri hizmetleri, bayiler ve online işlemler dahil tüm kanallardan defalarca kez görüşmeme rağmen, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyata, sadece 18 GB içeren ve sosyal pass olmayan tarifeler teklif ediliyor. Hem fiyat artışı çok yüksek hem de mevcutta kullandığım sosyal pass hakkım yeni tekliflerde hiç yok.

15 yıldan fazladır Vodafone kullanıyorum ve üzerimde kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor. Buna rağmen hiçbir özel kampanya veya sadakat indirimi sunulmaması ve önerilen tarifelerin bütçemi aşacak düzeyde yüksek kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Özellikle Instagram, Twitter ve Facebook gibi uygulamaların internete dahil olmadığı, sosyal pass içermeyen teklifler benim kullanım alışkanlığıma uygun değil.

Ben, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak, kullandığım tarifeye içerik ve fiyat olarak yakın, özellikle Instagram’ın ücretsiz olduğu sosyal pass içeren, makul ve ödenebilir bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum