to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Ve Fatura Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet
13 Nisan 2026 saat 17.44’te 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Hattım İstanbul Kadıköy Göztepe’de kullanılan, eşim H**** Ç**** üzerine kayıtlı. Öncesinde 60 GB internet içeren ve 595 TL olan tarifedeydim. Telefonda kendisini Ö**** olarak tanıtan kişi, 690 TL karşılığında Instagram, Facebook ve WhatsApp’ın sınırsız olacağı yeni bir tarifeye geçirileceğimi söyledi ve bu şekilde onay alındı.
Görüşmeden hemen sonra online işlemlerden faturaya baktığımda 690 TL yerine 745 TL göründüğünü fark ettim. Yani telefonda anlatılan tarife hem sistemde görünmüyor hem de faturam daha yüksek gözüküyor, bu durum beni mağdur etti.
Bu olay üzerine bana anket için gelen numarayı aradığımda “bizde böyle bir çalışan yok” denildi. Hem arayan kişinin kurumsal olarak kabul edilmemesi hem de faturamın telefonda belirtilenden yüksek görünmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vodafone’dan talebim, telefonda Ö**** Hanım’ın anlattığı şekilde, 690 TL ücretli ve Instagram, Facebook, WhatsApp sınırsız olacak şekilde tarifemin derhal güncellenmesi ve faturamın da buna uygun şekilde düzeltilmesidir. Arama kayıtlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne memnuniyeti ne yardımcı olması bir kere Vodafone evde telefon çekmiyor konuşamıyoruz ki sağlıklı bir şekilde
Bana sen siz hitap şekilleri ile Vodafone çalışanı olacaklar ben bugün yapılan işlemin iptalini taahhüdüme kadar hattı kullanmak istediğimi belirttim faturasız hatta geçişinizi sağlayabilirim sadece dedi bir daha asla Vodafone ki olmayacağım 300 TL fazla verir Turkcell kullanırım Dilan hanım önce üslubu ve hitap kurallarına uysun siz sen Özge hanım hepsini birbirine kattı
