to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat saat 13:28’de 0216 229 45 42 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım. Mevcut faturamın 238 TL olduğu, yeni yılda da bana özel 268 TL olarak devam edeceği söylendi. Bu teklifi o anda bekletmek istedim. Daha sonra 25 Şubat saat 17:28’de yeniden arandım ve bu sefer teklif edilen 268 TL’lik ücreti kabul ettim. Buna rağmen gelen fatura 375 TL olarak yansıtıldı.
25 Şubat Çarşamba günü eşimin hattı için de yine 0216 229 45 42 numarasından arandık. Eşimin numarası için de mevcut faturanın 145 TL olduğu, gelecek dönemde de 145 TL olarak devam edeceği açıkça söylendi. Ancak şu an eşimin hattına da yaklaşık 298 TL gibi çok daha yüksek bir tutar fatura edildi. Her iki hatta da telefonda verilen sözlerin aksine daha yüksek ücret çıkarılarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük ancak bize yardımcı olmadılar ve durumu geçiştirdiler. Telefonla verilen taahhütlere uyulmasını, her iki hat için de faturaların arandığımız tarihte belirtilen tutarlara göre düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait faturalı hattımda Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda “faturama vergi” adı altında haksız olduğunu düşündüğüm tutarlar yansıtılmaktadır. Şubat ayında yaklaşık 110 TL, Mart ayında ise 48 TL civarında bu başlıkla ek ücret çıkarılmıştır.
Bu durumla ilgili iki aydır defalarca kez yetkililerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir açıklama veya çözüm alamadım, kimse konuya net bir şekilde destek olmuyor. Hat tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu kalemin neye göre yansıtıldığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Şubat ve Mart aylarında faturama yansıtılan bu “faturama vergi” ücretlerinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm tutarların faturalarımdan düşülerek iade edilmesini ve bu tür bir kalemin bir daha hattıma yansımaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone haksiz kazanç etmek ve verilen tarifenin hatalı olması ve üstüne de arayan kisilern yardımcı olmaması arayan bayi telefonu ilebir daha iletişime me geçememek ve Vodafone'da kimse bize yardımcı olmaması lütfen acil bir çözüm istiyorum acil lütfen
Aranmadım
18.03.2026 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone mobil hattım için arandım ve mevcut tarifemin aynı şartlarla 1 yıl daha uzatılacağı, ödediğim tutarın da yine 245 TL olarak devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra faturamda 245 TL yerine yaklaşık 460 TL...
Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık iki ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 315 TL’lik bir teklif sunuldu. 6 Şubat’ta bu teklifi onayladım fakat rakamı t...
Vodafone hattımla ilgili 7 Kasım tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki hattımın tarifesi için bana toplam 240 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra tarifenin 280 TL olarak yapıldığını ve bu tutarın yansıtıldığını gördüm. Telefonda teyit ettiğim rakam ile faturaya yansıtılan ücret a...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone cep telefonu hattımızda, otomatik ödemede olan ve taahhüt süresi henüz devam eden hattımıza Ocak ayı faturası normalde ödediğimiz tutarın yaklaşık iki katı olarak, 200 TL yerine 400 TL civarında yansıtıldı. Herhangi bir paket aşımı, ek hizmet alımı ya da tarafımı...
Yorumlar