to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Uygulanmadı Ve 680 TL Fazla Ücret İptali Talebi
31 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB internet içeren ve 600 TL olarak görünen tarifeye geçiş işlemi yaptım. Uygulamada tarife geçişinin yapıldığı bilgisi gösterilmesine rağmen hattıma yeni tarife tanımlanmadı ve eski tarifem üzerinden ücretlendirilmeye devam edildim.
Şu anda hatta 680 TL fazladan ücret görünüyor ve yeni tarifem sisteme düzgün şekilde yansımamış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hattım 5437****87 numaralı Vodafone hattıdır. Uygulama üzerinden seçtiğim 50 GB’lik, 600 TL tutarındaki tarifemin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, haksız görünen 680 TL fazla ücretin iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
