Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Tarif Değişikliği Uygulanmadı Ve 680 TL Fazla Ücret İptali Talebi

ID:35053893

Tarif Değişikliği Uygulanmadı Ve 680 TL Fazla Ücret İptali Talebi

Adem

Vodafone

01 Şubat 13:10

137

31 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB internet içeren ve 600 TL olarak görünen tarifeye geçiş işlemi yaptım. Uygulamada tarife geçişinin yapıldığı bilgisi gösterilmesine rağmen hattıma yeni tarife tanımlanmadı ve eski tarifem üzerinden ücretlendirilmeye devam edildim.

Şu anda hatta 680 TL fazladan ücret görünüyor ve yeni tarifem sisteme düzgün şekilde yansımamış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Hattım 5437****87 numaralı Vodafone hattıdır. Uygulama üzerinden seçtiğim 50 GB’lik, 600 TL tutarındaki tarifemin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, haksız görünen 680 TL fazla ücretin iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Şubat 16:58 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Yanlış Tarife Tanımlandı, Fazla Ödenen Ücret İade Edilmiyor

Muhammed

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:59

202

28 Haziran’da Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istedim. Bana aylık 150 TL’ye 22 GB internetli bir tarife sunulacağı söylendi. Ancak hattıma 18 GB internetli ve aylık 455 TL’lik bir tarife tanımlandı. Bu nedenle şu ana kadar yaklaşık 100 TL fazla ödeme yaptım, yıl sonunda bu tutar...

Altuğ sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Farklı Ve Pahalı Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim!

Altuğ

Vodafone

06 Ağustos 2025 19:22

270

"İlgilenen İmra hanıma çok teşekkürler"

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Murat

Vodafone

16 Ocak 16:24

620

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler"

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

50 GB Olarak Seçilen Tarifem Yanlış Tanımlandı, Ücret Ve İnternet Hakkım Eksik

Hatice

Vodafone

12 Ekim 2025 12:57

588

Vodafone Red30 tarifesinden, mobil uygulama üzerinden 50 GB ve 640₺ olarak sunulan yeni tarifeye geçmek istedim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, hes...

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü