to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Sürenin Geçilmemesi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 30.07.2026 günü saat 03.45 sularında E*** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarifemin yükseltilmesi için onay verdim. Askerde olduğum için internete çok ihtiyaç duyduğum bir dönemdeyim ve bu tarife değişikliği sonrasında internetim bitti, yeni tarifemi de kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 saattir hattım internetsiz durumda. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım. Bir görüşmede 10 dakika içinde, diğerinde ise 20 dakika içinde güncellemenin tamamlanacağı ve yeni tarifemin aktif olacağı söylendi. Verilen bu süreleri beklememe rağmen hattımda hiçbir değişiklik olmadı ve tarifem hâlâ güncellenmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de askerlik görevim sırasında internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdur edildim ve tarifeyi değiştirdiğime pişman oldum. 0*********1 numaralı hat için onay verdiğim yeni tarifeye bir an önce geçirilmesini ve internet erişimimin derhal sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
