to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası 750 TL Hediye Kodu Gelmedi, Robotla İletişim Kurulamıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için “Tarifeni şimdi değiştir, 750 TL hediye kodu kazan” şeklinde bir teklif gördüm ve bu teklife güvenerek 11.03.2026 tarihinde faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Tarifem anında değişmesine rağmen vaat edilen 750 TL tutarındaki hediye kodu tarafıma hiç iletilmedi.
Tarife değişikliğimin üzerinden zaman geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında vaat edilen bu hediye kodu ne SMS ile ne de uygulama üzerinden hesabıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen kodun gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robotla karşılaşıyorum. Robot menülerinde ilerlememe rağmen sorunumu anlayıp çözebilen bir bölüm bulamıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamıyor hem de sorunuma hiçbir kanaldan çözüm bulamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yaptığım için, vaat edilen 750 TL tutarındaki hediye kodumun acilen hattıma tanımlanmasını ve kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 6436'dır.
Yaşanılan fevri mağduriyetin behemehal ivedilikle ilgili mercilerle çare bulunup nihayete erdirilmesini arzı talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu işlem kapsamında bana 750 TL’lik pay/mükafat kampanya kodu vaat edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen söz konusu 750 TL’lik pay kodu hâlâ tanımlanmadı ve kod tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen taahhüde uyulmadığını göstermektedir.
Vaat edilen 750 TL’lik pay kodunun eksiksiz ve derhal hattıma tanımlanmasını, kampanyanın tarafıma aynen sağlanmasını talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için “Tarifeni şimdi değiştir, 750 TL hediye kodu kazan” şeklinde bir teklif gördüm ve bu teklife güvenerek 11.03.2026 tarihinde faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Tarifem anında değişmesine rağmen vaat edilen 750 TL tutarındaki hediye kodu tarafıma hiç iletilmedi. Tarife değişikliğimin üzerinden zaman geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında vaat edilen bu hediye kodu ne SMS ile ne de uygulama üzerinden hesabıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen kodun gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robotla karşılaşıyorum. Robot menülerinde ilerlememe rağmen sorunumu anlayıp çözebilen bir bölüm bulamıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamıyor hem de sorunuma hiçbir kanaldan çözüm bulamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yaptığım için, vaat edilen 750 TL tutarındaki hediye kodumun acilen hattıma tanımlanmasını ve kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 6436'dır. Yaşanılan fevri mağduriyetin behemehal ivedilikle ilgili mercilerle çare bulunup nihayete erdirilmesini arzı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendi gerek mütevazi gerek nezaketi ile arıza ile gerekli itinada bulunmuş olup pürüzü pürüzleştirmiştir. Kendi zatına ayrıca müteşekkirim.
Çözüm hususunda bir arpa boyu yol katedilmemiştir. Beyan etikleri kod eksik yahutta yanlış izah edilmiş olup halihazırda halen mağduriyetim süreğendir.
"İlgili müessese ilgilenmiyor."
