Tarif Bitim Bildirimi Almadığım İçin Güvenim Zedelendi

Tarifem bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasından tesadüfen fark ettiğim bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Sınırsız Ultra Red tarifesi kullanıyorum ve şu an tarifemin bitmesine 5 gün kalmış olmasına rağmen, geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yıl da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arama ne de bilgilendirici bir SMS almadım, üstelik uygulama üzerinden geçebileceğim uygun tarifeleri de göremiyorum.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşamış, tarifemin bittiği günün gecesinde durumu son anda fark etmiştim. O dönemde buraya yazdığım şikayet sonrası sorunum çözülmüş, müşteri hizmetleri bana haklı olduğumu söyleyip bundan sonra daha dikkat edileceğini belirtmişti. Buna rağmen bu yıl aynı sorunun tekrar etmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Tarifemin bitişinin zamanında ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, uygulamada yeni geçebileceğim tarifeleri net ve eksiksiz görebilmeyi ve bu tekrar eden sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.