to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanmayan Cep Lirası Paketi Ve 635 TL İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Yapı Kredi bankacılığı üzerinden, Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 635 TL tutarında “cep lirası MP 5549***01” adlı kolay paketi satın aldım. Ücret kredi/banka kartımdan çekildi, dekontta işlem görünmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket/cep lirası tanımlanmadı.
Ürün ya da hizmeti alamadığım halde tutar hesabımdan düşmüş durumda ve bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, hatta CİMER’e şikayet yazmam gerektiği söylendi.
Hem bankacılık hem de operatör tarafında sorumluluğun netleştirilerek, hattıma tanımlanmayan bu işlem için ödediğim 635 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı arz ve rica ederim
