to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor
8 Eylül 2024 tarihinde saat 12:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık, 1.990 TL tutarında Kolay Paket satın aldım. Ödemeyi Papara hesabımla gerçekleştirdim ancak paket hattıma tanımlanmadı ve hizmet alamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Papara ile görüştüm. Banka işlemin Vodafone kaynaklı olduğunu belirtirken, Vodafone ise paranın bankada kaldığını söylüyor. Her iki taraf da birbirinden bağımsız şekilde hareket ediyor ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca e*************@vodafone.com adresine dekontumla birlikte defalarca mail gönderdim, geri dönüş aldım fakat yine bir çözüm sağlanmadı.
546 *******21 numaralı hattım için ya paketimin yüklenmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
